Gizlilik yaklaşımımız
Nova Travel, kullanıcıların kişisel ve ticari bilgilerinin gizliliğine önem verir. Site üzerinden iletilen bilgiler; rezervasyon, ödeme, operasyon, müşteri desteği, yasal yükümlülük, güvenlik ve hizmet kalitesini artırma amaçlarıyla sınırlı olarak kullanılır.
Gizlilik politikası, KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte değerlendirilir. Kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından ayrıntılı bilgi için Kişisel Verilerin Korunması sayfası esas alınır.
Toplanan bilgiler
- Ad, soyad, telefon, e-posta, adres, fatura ve iletişim tercihleri.
- Yolcu bilgileri, doğum tarihi, T.C. kimlik/pasaport bilgileri, özel talep ve operasyon notları.
- Rezervasyon türü, satın alınan hizmet, ödeme yöntemi, ödeme durumu, iptal/iade talep kayıtları.
- IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, çerez kayıtları, oturum ve güvenlik logları.
Ödeme güvenliği
Kartla ödeme işlemleri iyzico gibi lisanslı ödeme altyapıları üzerinden yürütülebilir. Nova Travel, kart numarası, CVV ve benzeri hassas kart verilerini kendi sistemlerinde gereksiz şekilde saklamamayı esas alır. Ödeme sağlayıcısına aktarılan veriler, ödeme kuruluşunun güvenlik, fraud kontrol, 3D Secure ve iade/iptal prosedürlerine tabidir.
İade ve iptal işlemlerinde ödeme kaydı, işlem numarası, tutar, para birimi ve kullanıcı iletişim bilgileri ödeme kuruluşu/banka ile paylaşılabilir.
Çerezler ve teknik kayıtlar
Site; oturum yönetimi, dil/para birimi tercihi, güvenlik, performans, arama ve rezervasyon deneyimi için zorunlu veya işlevsel çerezler kullanabilir. Analitik ve pazarlama çerezleri, uygulanabilir mevzuat ve kullanıcı tercihleri çerçevesinde yönetilir.
Bilgi paylaşımı
Bilgiler; otel, tur operatörü, transfer firması, havayolu, sigorta, vize/konsolosluk hizmet sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, muhasebe/finans danışmanları, çağrı merkezi, teknik altyapı sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumları ile yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.
Güvenlik ve saklama
Nova Travel, bilgi güvenliği için makul idari ve teknik tedbirleri alır. Buna rağmen internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin mutlak güvenliği garanti edilemez. Kullanıcı; hesap şifresini, B2B panel erişimini ve ödeme bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür.
Veriler, işleme amacı ve yasal saklama süreleri devam ettiği müddetçe saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Dayanak ve kaynak notu
Bu metinler; yürürlükteki tüketici, paket tur, mesafeli satış, kişisel veri ve ödeme altyapısı kuralları dikkate alınarak hazırlanmıştır. Nihai uygulamada her rezervasyonun kendi ürün/fiyat/tedarikçi şartları ayrıca dikkate alınır.