Personal Data Protection

Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu Nova Travel Turizm'dir. Başvurular info@novatravel.com e-posta adresine veya Kocatepe Mahallesi Şehitmuhtar Bey Caddesi Numara 8 daire 5 İSTANBUL /BEYOĞLU adresine yazılı olarak iletilebilir.

İşlenen kişisel veri kategorileri

• Kimlik: ad, soyad, T.C. kimlik no, pasaport no, doğum tarihi, uyruk.
• Contact: Phone, Email, Address, WhatsApp/çağrı merkezi kayıtları.
• Müşteri işlem: rezervasyon, ödeme, fatura, voucher, iptal-iade, talep and şikayet kayıtları.
• Finans: ödeme yöntemi, tahsilat/iade durumu, banka/ödeme kuruluşu referansları, fatura bilgileri.
• İşlem güvenliği: IP adresi, cihaz, oturum, log, fraud kontrol and güvenlik kayıtları.
• Özel nitelikli veri: yalnızca gerekli olduğunda and hukuka uygun şartlarda sağlık/engellilik/özel talep gibi seyahat operasyonu için zorunlu bilgiler.

İşleme amaçları

Kişisel veriler; rezervasyon oluşturma, tedarikçi teyidi alma, ödeme and iade işlemlerini yürütme, fatura düzenleme, müşteri desteği sağlama, tur/otel/transfer/vize operasyonunu gerçekleştirme, yasal yükümlülükleri yerine getirme, dolandırıcılığı önleme, güvenliği sağlama, uyuşmazlıkları yönetme and hizmet kalitesini artırma amaçlarıyla işlenir.

Hukuki sebepler

Veriler; sözleşmenin kurulması and ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat and açık rıza gerektiren hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanarak işlenir. Özel nitelikli veriler yalnızca zorunlu hizmet ifası and mevzuata uygun şartlar mevcutsa işlenir.

Aktarım yapılan taraflar

Veriler; otel, tur operatörü, rehber, transfer firması, havayolu, sigorta şirketi, konsolosluk/vize hizmet sağlayıcısı, ödeme kuruluşu/iyzico, banka, muhasebe/finans danışmanı, çağrı merkezi, teknik altyapı sağlayıcıları and yetkili kamu kurumları with hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir.

Yurt dışı turlarında, rezervasyonun ifası için gerekli yolcu bilgilerinin yurt dışındaki otel, havayolu, yerel acente, transfer firması veya kamu otoritelerine aktarılması gerekebilir.

Saklama and imha

Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli süre and yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Fatura, muhasebe, ödeme and uyuşmazlık kayıtları ilgili mevzuat süreleri boyunca tutulabilir.

İlgili kişi hakları

KVKK madde 11 kapsamında herkes; kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını and amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme, mevzuat şartlarında silme/yok etme talep etme, otomatik sistemler sonucunda aleyhe sonuca itiraz etme and zarara uğraması halinde tazminat talep etme haklarına sahiptir.

Başvuru yöntemi

Başvurularınızı kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte info@novatravel.com adresine veya şirket adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular, mevzuatta öngörülen sürelerde sonuçlandırılır.