Tour/Hotel Sales Agreement

Satıcı/sağlayıcı bilgileri

Sağlayıcı: Nova Travel Turizm
Web sitesi: https://www.novatravel.com.tr
TÜRSAB belge no: 10852
Address Kocatepe Mahallesi Şehitmuhtar Bey Caddesi Numara 8 daire 5 İSTANBUL /BEYOĞLU
Phone 02122354142
Email info@novatravel.com

Alıcı/katılımcı bilgileri, rezervasyon sırasında kullanıcı tarafından girilen ve/veya ödeme/voucher kayıtlarında yer alan bilgilerden oluşur.

Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme; Nova Travel tarafından veya Nova Travel aracılığıyla sunulan paket tur, Hotel Accommodation, uçak bileti bağlantılı tur, Transfer, Cruise Tour, vize danışmanlığı, sigorta, özel grup organizasyonu ve benzeri seyahat hizmetlerinin elektronik ortamda satışına ve rezervasyonuna ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Hizmetin adı, kapsamı, tarihleri, Number of Guests, kalkış/varış noktası, konaklama bilgisi, oda/taşıma tipi, dahil/hariç hizmetler, Price, ödeme planı ve özel koşullar ürün detay sayfası, rezervasyon formu, teklif, ödeme ekranı, voucher ve tarafınıza iletilen yazılı/elektronik bildirimlerde gösterilir.

Rezervasyonun kurulması and kesinleşmesi

Kullanıcının rezervasyon talebi göndermesi veya ödeme yapması, hizmetin kesinleştiği anlamına gelmeyebilir. Rezervasyon; kontenjan, tedarikçi onayı, ödeme doğrulaması, yolcu bilgilerinin tamamlanması and operasyon ekibinin onayı sonrasında kesinleşir.

Hatalı fiyat, sistemsel hata, kapanan kontenjan, tedarikçi iptali, kur/vergisel değişiklik, yanlış girilen yolcu bilgisi veya mevzuat gereği oluşan engellerde Nova Travel kullanıcıya düzeltme, alternatif hizmet veya iade seçeneklerini sunabilir.

Price, ödeme ve fatura

Pricelar; hizmet türüne göre TL, EUR, USD veya başka para birimi üzerinden gösterilebilir. Dövizli işlemlerde ödeme tarihi, banka kuru, kart kuruluşu kuru, taksit/komisyon, vergi and yasal harç değişiklikleri nihai tahsilatı etkileyebilir.

Ödemeler havale/EFT, ödeme linki, iyzico sanal POS, kredi/banka kartı veya Nova Travel tarafından sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir. Kartla ödemelerde 3D Secure, fraud kontrol, banka provizyonu and ödeme kuruluşu doğrulaması uygulanabilir.

Fatura/e-arşiv/e-fatura bilgileri, kullanıcının beyan ettiği bilgilere göre düzenlenir. Hatalı fatura bilgisinden doğacak sonuçlar kullanıcıya aittir.

Cayma hakkı, iptal and iade

Turizm and seyahat hizmetleri çoğunlukla belirli tarih, kontenjan, tedarikçi and operasyon planına bağlıdır. Bu nedenle cayma, iptal and iade süreçlerinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği, hizmete özel tedarikçi koşulları, ürün detayında belirtilen fiyat politikası and İptal and İade Şartları birlikte uygulanır.

Paket turlarda katılımcının fesih hakları, otuz gün and daha kısa süre kala yapılan bildirimler, mücbir sebep halleri, tedarikçiye ödenmiş and belgelendirilebilen iadesi mümkün olmayan bedeller and on dört günlük iade süresi ilgili yönetmelik hükümleri kapsamında değerlendirilir.

Hotels, uçak bileti, vize, sigorta, özel grup, promosyon ve iadesiz fiyatlı ürünlerde tedarikçi tarafından belirlenen iadesiz/koşullu iade kuralları uygulanabilir.

Hizmetin ifası and kullanıcı sorumlulukları

• Katılımcı; pasaport, vize, kimlik, HES/sağlık, Age, aşı, sınır geçişi, bagaj, uçuş check-in ve resmi belge yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.
• Katılımcının geç kalması, yanlış bilgi vermesi, belge eksikliği, sağlık/seyahat engeli veya sınır/konsolosluk kararı nedeniyle hizmetten yararlanamaması halinde tedarikçi kesintileri uygulanabilir.
• Tur programındaki saatler, güzergah, otel sıralaması and ulaşım detayları; hava, trafik, kamu kararı, güvenlik, tedarikçi operasyonu and mücbir sebep nedeniyle eşdeğer hizmet sağlanacak şekilde değiştirilebilir.

Sorumluluk and mücbir sebep

Nova Travel, mevzuatta öngörülen sorumlulukları saklı kalmak kaydıyla, katılımcının kusuru, sözleşme ifasına dahil olmayan üçüncü kişilerin beklenmeyen davranışları, mücbir sebep, kamu otoritesi kararları, tedarikçi sistem arızaları ve gerekli tüm özen gösterilmesine rağmen öngörülemeyen olaylardan doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Monthıplı veya eksik ifa iddialarında katılımcı, durumu derhal rehbere, tedarikçiye veya Nova Travel destek hattına bildirmelidir. Zamanında bildirilmeyen and yerinde giderilmesi mümkün olan eksiklikler için sonradan ileri sürülecek talepler sınırlı değerlendirilebilir.

Delil, bildirim and uyuşmazlık

Taraflar; site kayıtları, ödeme kayıtları, Email, SMS, WhatsApp, çağrı merkezi, voucher, fatura, tedarikçi teyitleri ve elektronik logların uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

Uyuşmazlıklarda tüketicinin tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi and diğer yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.