Kullanıcı Sözleşmesi

Taraflar ve kapsam

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi, Nova Travel Turizm ile Nova Travel web sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, B2C/B2B rezervasyon talebi ileten veya herhangi bir satın alma süreci başlatan kullanıcı arasında geçerlidir.

Kullanıcı, siteyi kullanmakla bu sözleşmeyi, ilgili hizmete ait satış/rezervasyon koşullarını, gizlilik politikasını, KVKK aydınlatma metnini ve iptal-iade şartlarını kabul eder.

Kullanıcının beyan ve yükümlülükleri

• Kullanıcı, rezervasyon ve ödeme sürecinde verdiği ad, soyad, kimlik, pasaport, doğum tarihi, iletişim, fatura, yolcu ve özel talep bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
• Eksik, hatalı veya gerçeğe aykırı bilgi nedeniyle doğacak biletleme, konaklama, transfer, vize, sigorta, sınır geçişi, operasyon, iptal veya iade kayıplarından kullanıcı sorumludur.
• Kullanıcı; siteyi kötüye kullanamaz, otomatik veri çekme, sahte rezervasyon, yetkisiz erişim, ödeme dolandırıcılığı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden işlem yapamaz.
• B2B/acente kullanıcıları, kendilerine tanımlanan panel bilgilerini gizli tutmakla ve kendi personelinin işlemlerinden sorumlu olmakla yükümlüdür.

Fiyat, kontenjan ve rezervasyon

Sitede görünen fiyat, kontenjan, müsaitlik, kur, kampanya, erken rezervasyon, çocuk yaş politikası ve tedarikçi şartları anlık olarak değişebilir. Rezervasyon, ödeme alınması tek başına kesinleşmiş kabul edilmez; Nova Travel veya ilgili tedarikçi tarafından onaylandıktan sonra kesinleşir.

Hatalı fiyat, sistemsel gösterim hatası, tedarikçi kontenjanının kapanması, kur/vergisel güncelleme, açıkça hatalı kampanya yayını veya mücbir sebep halinde Nova Travel rezervasyonu düzeltme, alternatif sunma veya mevzuata uygun şekilde iptal etme hakkını saklı tutar.

Fikri mülkiyet ve içerik

Sitede yer alan logo, marka, tasarım, tur programı, fotoğraf, metin, yazılım, arayüz, kampanya ve veri tabanı unsurları Nova Travel veya lisans verenlerin haklarına tabidir. Yazılı izin olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, ticari amaçla kullanılamaz.

Kullanıcı tarafından iletilen yorum, talep, not, görsel veya geri bildirimler hukuka, ahlaka ve üçüncü kişi haklarına aykırı olamaz. Nova Travel hukuka aykırı içerikleri yayından kaldırabilir.

Sorumluluk sınırları

Nova Travel; tedarikçi otel, havayolu, transfer firması, rehber, sigorta, konsolosluk, ödeme kuruluşu veya diğer bağımsız hizmet sağlayıcılarının kendi sistemleri, kararları ve operasyonlarından doğan sonuçları mevzuatın izin verdiği ölçüde ilgili sağlayıcının sorumluluğunda değerlendirir.

Katılımcının kusuru, üçüncü kişilerin beklenmeyen ve önlenemeyen davranışları, kamu otoritesi kararları, savaş, salgın, grev, doğal afet, hava muhalefeti, ulaşım aksaması, sınır/vize/kimlik problemi, tedarikçi iflası, teknik kesinti ve benzeri mücbir sebep hallerinde Nova Travel'ın sorumluluğu yürürlükteki mevzuat çerçevesinde belirlenir.

İletişim ve uyuşmazlık

Başvuru, destek ve şikayetler info@novatravel.com e-posta adresine veya 02122354142 telefon hattına iletilebilir. Tüketicinin tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi ve diğer yasal mercilere başvuru hakları saklıdır.